危機管理研修　新着情報

■校長対象

1部「管理職によるリスクマネジメントについて」
・最近の傾向について（実際の相談事例）
・危機発生時のダメージ（例）
・全体像の理解（時間軸の概念）
・損失の可能性（リスク）を抑制するためには
・リスク対策の方法
・5W1H（六何の原則）

■副校長対象

2部「学校トラブルの未然防止」
・クレーム対応の段階的な目標と目的
・コミュニケーションの強化
・ラポール⇒リーディング
・クレーム対応中の重要なスキル