危機管理研修　新着情報

第3回神奈川県西湘地区教育長協議会が主催する研修会で、当機構代表者で学校リスクマネジャーの宮下賢路が「学校リスクマネジメントから考える保護者クレーム対応の“技術”」についての講師を務めました。
講義では管理者がリスクマネジメントと危機管理の違いを理解した上で組織的な正しい対策を実行しなければ、逆にクレームの発生頻度が増え、影響度も拡大してしまう、ということや現場での対応方法の原則・具体例等が説明されました。
●参加者
小田原市教育長、中井町教育長、大井町教育長、松田町教育長、山北町教育長、箱根町教育長、真鶴町教育長、湯河原町教育長、南足柄市教育総務課指導主事や各教育部長・課長・指導主事ら約20名が参加。
※当機構発行の教職員のための「保護者クレーム対応マニュアル」が各教育長などの参加者にサブテキストとして配布された。
〇会場：小田原市合同庁舎